• |
     
Mar 30, 2015

استعداداً لإطلاق مشروع غرفة الإتصالات (777) زين تدرب 55 فرداً من شرطة المرور

أكمل خمسة وخمسون فرداً من منسوبي شرطة المرور بولاية الخرطوم فترتهم التدريبية بمركز خدمات المشتركين عبر الهاتف بمقر شركة زين بالمقرن-الخرطوم، وذلك في إطار برنامجي تدريبي بين الشركة وإدارة المرور لتأهيل مجموعة من الشرطيين للعمل بمشروع غرفة الإتصالات (777) لتلقي بلاغات حوادث المرور والإستفسارات، حيث تدرب أفراد المرور على طبيعة العمل بمراكز خدمة المشتركين، ومهارات التعامل مع العملاء، وكيفية التعاطي مع الشكاوى والإقتراحات والردود على أسئلتهم ومن ثم الشروع حل المشكلات التي تواجههم.

استمرت الفترة التدريبية لمدة عشرة أيام بدأت في الثاني من نوفمبر، إكتسب فيها المتدربون العديد من الخبرات، وقد إحتفلت الشركة بتخريج الدفعة المتدربة في الثاني عشر من نوفمبر بمباني الشركة وتسلم الخريجون شهادة تدريب معتمدة من زين بحضور المدير التنفيذي للعمليات الأستاذ إبراهيم أحمد الحسن، ومدير أول قطاع الإتصال المؤسسي بزين الأستاذ صالح محمد علي، ومدير إدارة العمليات بشرطة مرور ولاية الخرطوم العميد/ ابراهيم أحمد شمين" وعدد من قيادات زين.

صرّح الأستاذ ابراهيم أحمد الحسن "أن هذه المبادرة أتت في إطار التعاون بين زين والشرطة لرفع كفاءة أفراد المرور في مجال الخدمة عبر الهاتف، مؤكداً أن زين تسعد بأن تقدم خبرتها في مجال خدمة المشتركين لشرطة المرور، مشيراً إلى التاريخ الطويل لهذه الشراكة، وقال العميد/ شمين: "أن هذه الدورة أتت في وقت تسعى فيه الشرطة لفتح باب التعامل مع الجمهور عبر الهاتف من خلال مشروع غرفة الاتصالات بالرقم (777)، مبيناً أن هذه الدفعة المتخرجة من برنامج التدريب هي نواة لهذا المشروع، موضحاً أن السنوات القادمة ستشهد تعاوناً أكبر بين المرور والإتصالات عبر عدة مشاريع". يذكر أن شركة زين قد تبرعت من قبل بكبانية لصالح شرطة النجدة والعمليات (999).